Voor het annuleren van tickets en het eventueel terugstorten van kosten hanteren wij het volgende beleid:

1. Annulering door de deelnemer
Na aankoop van een ticket is het helaas niet mogelijk om het ticket te annuleren of om restitutie van het betaalde bedrag te ontvangen. Dit geldt ongeacht de reden van verhindering, waaronder ziekte, persoonlijke omstandigheden of wijzigingen in planning.

Indien je onverhoopt niet aanwezig kunt zijn, bieden wij de mogelijkheid om je ticket zelf door te verkopen of over te dragen aan iemand anders. Dit kan onder andere via:

• Onze officiële Facebook groep
• Het platform Ticketswap,

Stichting Let’s Start a Fire is op geen enkele manier verantwoordelijk voor de wederverkoop van tickets via andere partijen. Een ticket (verk)kopen via anderen partijen dan Stichting Let’s Start a Fire is geheel op eigen risico.

2. Annulering van het evenement door de organisatie

Wanneer het evenement volledig wordt geannuleerd door de organisatie, heb je recht op restitutie van het betaalde ticketbedrag, onder aftrek van:

• €0,80 servicekosten
• €0,35 transactiekosten

Het resterende bedrag zal binnen een redelijke termijn worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Geen restitutie bij gedeeltelijke wijzigingen
Er wordt geen restitutie verleend in de volgende situaties:

• Het uitvallen of wijzigen van onderdelen van het programma als gevolg van ziekte of verhindering van een facilitator.
• Het niet doorgaan van (buiten)activiteiten of programmaonderdelen als gevolg van weersomstandigheden.
• Wijzigingen in tijden, locaties of invulling van het programma, mits het evenement in zijn geheel doorgaat.

In deze gevallen blijft het ticket geldig voor het aangepaste programma en bestaat er geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling.

4. Overmacht
In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene situaties buiten de invloed van de organisatie) behoudt de organisatie zich het recht voor om het evenement te verplaatsen of te annuleren. In dat geval wordt bepaald of en in welke vorm restitutie mogelijk is, conform de geldende wet- en regelgeving.

5. Vragen en contact
Mocht je vragen hebben over dit restitutie- en annuleringsbeleid of is er sprake van onduidelijkheid, neem dan gerust contact met ons op via de daarvoor bestemde contactgegevens. Wij denken graag met je mee.